INFORMAZIONI
Resi, con passaggi chiari.
Politica proposta per la futura vendita a distanza. Non ci sono ordini reali da restituire in questa demo.
Recesso entro 14 giorni
Per gli acquisti a distanza il consumatore dispone di norma di 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso, senza motivazione. Per più beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Come comunicarlo
Il futuro venditore dovrà ricevere una dichiarazione esplicita contenente nome, riferimento ordine, beni interessati e data di consegna. Testo utilizzabile: «Comunico il recesso dall’acquisto dei seguenti beni: …, ordinati il … e ricevuti il … . Nome e indirizzo: … . Data: …». I contatti e l’indirizzo di restituzione di questa demo sono illustrativi e non vanno utilizzati.
Restituzione e costi
Dopo la comunicazione, restituisci i beni entro 14 giorni. Nella politica proposta il costo diretto di restituzione è a carico del cliente, salvo difetto o errore del venditore. La confezione deve essere protetta durante il trasporto.
Rimborso
Il rimborso include il prezzo e il costo della consegna standard iniziale, entro 14 giorni dalla comunicazione; può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione. Si usa lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi.
Prodotti sigillati e conformità
Per beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute, il recesso può essere escluso se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna, nei casi previsti dalla legge. Questo non elimina i diritti per difetti o non conformità. La garanzia legale di conformità segue il Codice del consumo; per beni difettosi sono previsti i rimedi applicabili, senza costi a carico del consumatore.
Reclami
In caso di articolo errato, danni o non conformità, contatta il venditore reale allegando riferimento ordine e descrizione del problema. Non spedire prodotti ai recapiti illustrativi. Le istruzioni operative vanno confermate dal futuro venditore.